1本の電話から・・・

今日1本のお問い合わせの電話を頂きました。 その中で現在他の施設に入居しているようですが、 色んな思いがあり、悩んだ末のお電話だったようです。 この1本の電話で改めて、 誰が見ても正しいと判断される会社でなければいけない。 どんなに正しい事をしていても、それを伝える努力を 惜しんではいけない。 自分達介護者目線だけで見てはいけない。 この介護業界の常識を鵜呑みにしてはいけない。等々 自分達の責任を感じました。 お客様の満足度を上げ、質を上げなければ、長くは愛されない。 ただ言うとおりになるだけでも、満足には至らないと思います。 結局、日頃の努力がお客様に満足以上の、感動を与える事が 出来るのかも知れません。 常にいい意味での変化を続ける　寿福の郷となって参ります。