施設ブログ

今日1本のお問い合わせの電話を頂きました。

その中で現在他の施設に入居しているようですが、

色んな思いがあり、悩んだ末のお電話だったようです。

この1本の電話で改めて、

誰が見ても正しいと判断される会社でなければいけない。

どんなに正しい事をしていても、それを伝える努力を

惜しんではいけない。

自分達介護者目線だけで見てはいけない。

この介護業界の常識を鵜呑みにしてはいけない。等々

自分達の責任を感じました。

お客様の満足度を上げ、質を上げなければ、長くは愛されない。

ただ言うとおりになるだけでも、満足には至らないと思います。

結局、日頃の努力がお客様に満足以上の、感動を与える事が

出来るのかも知れません。

常にいい意味での変化を続ける　寿福の郷となって参ります。